[공지] 차량관제 서비스 시스템 이전 안내

안녕하십니까, 이트레이스입니다.
저희는 2025년 8월부터 기존의 차량관제 서비스를 KT-IDC로부터 AWS 클라우드 서비스로 이전 작업을 진행하고 있습니다.
이전 작업은, 기존 KT-IDC에 있는 시스템이 점점 노후화 되어감과 동시에 유지보수나 장애 대응에 어려움이 크기 때문입니다. AWS 클라우드 서비스로 이전하면, 저희 이트레이스가 장비를 직접 관리하는 것이 아니라 AWS의 전문인력이 담당하기 때문에 시스템의 안정성도 담보될 뿐만 아니라, 시스템 확장이 필요한 경우에도 거의 정지시간 없이 진행할 수 있는 등 서비스 품질이 전반적으로 나아질 것으로 기대하고 있습니다.

서비스 이전작업 방식

서비스 이전은 저희가 고객님께 개별적으로 안내해 드린 후 한 업체씩 차례차례 진행하며, 이전 기간 동안 단말기의 위치보고 방향을 기존 KT-IDC로부터 AWS로 전환하는 과정을 거치게 됩니다.
이러한 단말기 설정 과정은 저희 직원들이 직접 수행하며, 고객님께서는 상황이 끝난 후 다시 통지를 받게 됩니다.

사용자 암호 재설정

저희는 각 사용자의 아이디는 알지만 암호는 알 수 없으므로 이전안내를 드릴 때 새로운 암호를 알려 드립니다.
새로운 사이트에 처음 로그인하실 때 이 새로운 암호를 사용하시어 로그인 하시면, 즉시 암호 변경을 안내받게 되고 반드시 암호를 변경해야만 계속해서 서비스를 이용하실 수 있게 됩니다.

새로운 안드로이드 앱

AWS 클라우드 서비스로 이전하시는 고객님께서는 스마트로지스 안드로이드 앱을 사용하시는 기사님들에게 연락하셔서 스마트로지스 앱을 삭제한 후 새로운 앱인 스마트핸들 앱을 설치하도록 안내하셔야 합니다.

개별적으로 안내해 드립니다.

이전 작업은 일괄적으로 진행되지 않고, 고객별로 순차 진행됩니다. 저희 운영담당자로부터 위와 같은 내용을 포함한 상세한 이메일 안내를 받으신 후 그에 따르시면 됩니다.

서비스 이전작업 기간 중 고객 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠습니다.

2026년 2월 2일, (주)이트레이스